近来，一则关于胖东来超市的温馨故事在网络上敏捷传达，引发广泛热议。故事的主人公是一位不小心将茅台酒瓶摔碎的顾客，而胖东来超市职工的反响却让人倍感温暖。

  在一个风和日丽的下午，一位顾客走进了胖东来超市，预备购买一瓶心仪已久的茅台酒。但是，就在他将茅台酒从货架上取下，预备细心打量时，一个不小心，酒瓶从手中滑落，洪亮的碎裂声瞬间打破了周围的安静。酒香四溢，却并非庆祝的场景，而是让人心痛的意外。

  面临这出人意料的变故，顾客的脸上写满了惊慌和内疚。他深知这瓶茅台酒的价值不菲，更忧虑店家会因而向他索赔。但是，胖东来超市的职工却用举动给了他一个意外的惊喜。

  第一时间，职工们并没有责问责怪，而是敏捷举动起来。他们一边用温顺的言语安慰顾客的心情，一边小心谨慎地整理地上的玻璃碎片，以防其他顾客受伤。整一个完好的过程中，他们的情绪始终如一，没有一点点的不耐烦或责怪。

  更令人感动的是，当这位顾客自动提出要补偿时，胖东来的职工居然婉拒了他的要求。“不必补偿，您没受伤就好。”职工们的言语好像一股热流，瞬间温暖了顾客的心房。

  不只如此，胖东来超市还自动为顾客预备了一瓶新的茅台酒。他们表明，这是为了感谢顾客一向以来对胖东来的支撑和信赖，一起也是为了传递胖东来一向秉持的“顾客至上”的服务理念。

  这一幕被现场的其他顾客目击，并敏捷在网络上传达开来。网友们纷繁点赞胖东来的做法，以为这才是真实的“人性化服务”。

  “虽然是廉价的茅台迎宾酒，但胖东来的做法真的让人感动。”一位曾在胖东来作业的网友留言道，“公司明确规定，顾客不小心损坏的东西都不答应让顾客补偿。这种胸襟和格式，真的让人敬服。”

  相比之下，一些商家的做法就显得有些冷酷和短视了。他们往往只重视眼前的利益，而疏忽了顾客的体会和感触。一旦遇到相似的状况，他们往往会第一时间向顾客索赔，乃至不吝与顾客发生争执。这样的做法，不只会让顾客感到不满和绝望，还会危害商家的品牌形象和口碑。

  而胖东来却用实际举动诠释了什么是真实的“顾客至上”。他们不只重视产品的质量和出售，更重视顾客的体会和感触。在他们看来，顾客的满足和信赖才是商家最名贵的财富。

  这起事情不只让胖东来赢得了顾客的赞誉和信赖，更让更多人看到了人性化服务的力气和价值。在这个竞赛十分剧烈的商场环境中，只要那些可以真实站在顾客视点思考问题、用心服务顾客的商家，才干赢得商场的认可和顾客的喜爱。

  胖东来的做法无疑给咱们树立了一个典范。让咱们等待更多的商家可以像胖东来相同，用心服务顾客、传递正能量，一起营建一个更调和、温馨的消费环境。