“项目生产线投产了吗？现在用电方面还有什么样的问题？办电进程中你感觉供电服务中不中？还有什么定见和主张……”3月28日上午，国网鄢陵县供电公司纪委联合营销部管理人员自动深化汇源集团百万吨陈化店矿泉水生产项目进行“供电服务回访”，盯梢项目诉求处理状况，与项目负责人进行深化沟通，自动了解客户用电需求。这是该公司纪检监督部分进步供电服务质效，助推优化电力营商环境的一项重要行动。

  今年以来，为实在保证优化电力营商环境各项决议计划布置落地履行，该公司纪委坚持以客户为中心的服务理念，安身责任定位，以“纪检+服务”作业形式，环绕供电服务“十项许诺”、职工“十禁绝”履行状况，继续深化供电服务范畴专项监督，紧盯客户从事务申请到竣工检验送电全进程，细心地了解客户办电进程一切的环节，听取客户对办电进程的定见和主张，大力进步客户用电取得感，助推用电营商环境不断向好。并联合营销部管理人员采纳“四不两直”、明察暗访等方法，要点对供电服务的质量和“取得电力”服务水平，以及“小微权利”等方面做全方位、全流程监督查看，并实施问题整改在线盯梢、闭环管控，继续加强对权利运转的限制和监督，助推优化电力营商环境。与此同时，该公司还进一步探究客户用电诉求、事务处理中遇到的困难及用电疑问，对方针范围内的供用电诉求构成问题清单，并由该公司纪委催促专业部分实时跟进，实实在在处理客户用电需求。

  下一步，该公司纪委将把继续优化电力营商环境作为监督的重要内容，聚集客户用电“急难愁盼”问题，经过专业监督、专业整改等办法，催促供电服务的质量和供电服务管理上的水准再进步，打通服务上门“最终一公里”，为进步客户供电服务取得感，创始公司优质服务新局面供给纪律保证。