新年期间，胖东来以高质量服务和一流的购物体会，招引了天南海北的游客。 谭宜姝 摄

  从来没有一家超市，热闹得像是景点相同——大巴一辆接一辆地开过来，导游举着小旗子，在超市里给游客解说胖东来的文明和服务。

  “投诉有奖”“不满意上门退换”……凭仗高质量的服务和一流的购物体会，胖东来火爆出圈，被誉为“不挂牌的5A级旅行景区”，成为许昌当之无愧的流量商超。

  数据显现：2月14日（正月初五）至2月17日（正月初八），许昌胖东来天使城、年代广场、日子广场3家商超，4天共招待游客144.6万人次、日均逾36万人次，天南海北的游客纷繁前来体会胖东来的极致服务和企业文明。

  在烘焙区，网红产品“胖东来大饼”货台前排起了长长的部队，工作人员每搬来一箱大饼很快就被“一网打尽”，有人一非必须十盒；海鲜区能够加工海鲜，预定的加工订单排到了闭店时刻；一些陈设美丽的展区，不时有时髦的年轻人打卡摄影。

  超市里的购物车有七种类型，老年人购物车装备有放大镜，带小孩的顾客能够再一次进行挑选婴幼儿手推车。

  每个楼层都有自助饮水机。超市设置的母婴室内，婴儿床、温奶器、消毒柜、小冰箱样样完全。卫生间装备有洗手烘干一体机，梳子、棉签、护手霜一应俱全。

  产品价格标签上，注明晰产品的采购价、毛利率等要害信息。忧虑顾客手部枯燥搓不开购物袋，还专门装备了湿手器。

  “我开车跑了200多公里来到许昌，朴实是为了逛胖东来。”景仰来到胖东来天使城的安徽省阜阳市居民张华涛说，“胖东来最大的特征，便是把你一切的需求都提早想到了。”

  不仅如此，让人津津有味的还有胖东来的售后：对一切的售卖产品进行无理由退换，即便吃过的产品也能退。

  “有一次我买了20多块钱的橘子，回家发现口感很差。过了3天，我跟胖东来的售后反映，他们直接就给我退了。”正在购物的许昌市民张敏说，在得知她是开车到商场后，胖东来还补贴了20元的油费。

  “胖东来的价格不是最廉价的，可是很重视顾客购物的心情价值和情感体会。像超市的产品陈设，各种产品都码得十分规整，扫一眼货架就觉得很养眼、很舒畅。甚至连切好的生果组合，在保鲜膜外，都依照生果甜度凹凸标明晰序号。”专程来胖东来开展调研的武汉大学在读博士陈超说，在这个情感体会和质量偏重的购物新年代，胖东来不单单是一个产品交易的场所，更是以高质量服务打造的一个激起情感共识的交际空间，构成了一种共同的胖东来文明景观。

  “本年河南省的政府工作报告理解精确地提出，支撑胖东来等流量商超开展。”一向重视胖东来开展的北京邮电大学经管学院硕士研究生导师郑永彪以为，这不仅是对胖东来等流量商超的认可，还表现了流量商超、城市经济、文旅开展正在构成新交融趋势。

  作为一家非公有制企业，胖东来商贸集团创建于1995年3月，旗下运营范畴包括专业百货、电器、超市等多种业态。胖东来在许昌、新乡两座城市具有30多家连锁店、7000多名职工，2023年销售总收入超100亿元。

  胖东来的继续出圈，让许昌这座古都更显现生机与魅力，焕宣布生气勃勃。多个方面数据显现，刚刚曩昔的新年假期，该市共招待游客817.6万人次，同比增加173%；完成旅行归纳收入50.69亿元，同比增加543%。

  生于许昌的胖东来超市，在许昌这片膏壤上生长为“中国商超界的‘天花板’”，而在其火爆之后，也正在以“泼天的流量”反哺着这座城市。（记者 王平）