【48812】我国初次向社会发布家电修理服务价格行情信息

  据统计：2006年顾客因不满家电修理服务价格而投诉到协会的占修理服务投诉总量的25%左右；2007年占20%左右；本年前8个月占18%左右。这表明国家发改委自2006年1月1日起实施的《家用电器修理服务明码标价规则》取得成效。

  本年，协会将加大接连三年在全国展开的9月20日至10月20日明码标价规则咨询服务月活动的力度。期间，协会将到企业总部和修理服务部现场督察辅导，督察辅导的要点：一是修理服务经营者在修理服务部的明显方位悬挂修理服务收费价格公示栏(牌)，清晰标示按产品类别和标准收取修理服务的检查费、修理费、首要或要害零部件费、上门服务费等；二是修理服务人员在上门修理服务时带着并事前出示给顾客的价格手册，执行约好收费的办法；三是翔实填写拆装修理服务结算清单，标明产品状况、产品状况、服务项目内容、供给或替换的修理备件器件类型价格，过后出具给顾客的合法发票。

  每年9月20日是家电修理服务经营者权益维护日，这是我国职业建立的首个经营者权益维护日的第二年。今明两年，环绕修理服务收费价格问题，要点是要逐渐处理现在部分顾客不肯付出修理服务费，乃至无理拒付的状况，建立付费认识，清晰标准付费办法；逐渐清晰修理服务经营者在国家法定节/假期和规则上班时间之外(早8点前至晚8点后)为广阔购买的人供给装置及修理服务的，可适当加收装置及修理服务费。