顾家家居1批次床头柜曝出质量上的问题

  中国质量新闻网讯（广岛） 近日，知名家居品牌顾家家居因产品质量问题被市场监督管理部门通报。

  市场监管总局近日通报的2021年休闲服装等12种网售产品质量国家监督抽查情况显示，标称顾家家居布艺旗舰店销售的，标称顾家家居股份有限公司生产的1批次床头柜（生产日期/批号：2021.1.8）被检出漆膜抗冲击项目不合格。

  据悉，木家具涂层表面所用油漆质量较差、漆饰工艺不过关，影响家具使用寿命。

  市场监管总局表示，针对本次网售产品质量国家监督抽查发现的问题，属地市场监督管理部门要督促电子商务平台立即下架不合格产品。依法查封、扣押不合格产品，责令不合格产品营销售卖企业停止销售同一产品，全面清理、依法处置库存不合格产品。责令不合格产品生产企业停止生产销售同一产品，并明确整改要求，督促落实整改措施，及时组织复查。

  为了解这款床头柜不合格的原因，以及这款床头柜生产的数量、销售的数量等问题，中国质量新闻网拨打了顾家家居的客服热线。对方接电话的客服在了解本网提出的问题后表示，会记录这样一些问题然后对接到公司专员那边来回复。截止至发稿时，顾家家居并未就此事给出回复。

  公开信息显示，顾家家居自创立以来，专门干客餐厅及卧室家居产品的研究、开发、生产与销售。致力于为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客餐厅及卧室家居产品。2016年10月，顾家家居在上证A股成功上市，股票代码603816。

  中国质量新闻网在某网络投诉反馈平台查看到，截至目前，与顾家家居有关的投诉超过600条。涉及产品质量上的问题；虚假宣传；店大欺客退款困难；售后服务等问题。

  例如，有消费者2022年4月6日发布投诉称，顾家家居店大欺客退款困难。“本人于3月29日在红星美凯龙顾家布艺家具订购一套沙发和茶几，约定4月3日送货，4月2日因价格问题协商退款处理，协商期间老板说因沙发是特价商品无法退款，在购买时导购并未告知沙发是特价商品，并且订货单也未表明是特价商品，而且订货单后明确标明90天无理由退换。……现在我的诉求是退订单退定金！”

  再如，2022年3月30日，有消费者投诉顾家家居产品存在质量上的问题。“21年在顾家家居购买全屋家具，包括床、沙发、电视柜、茶几、边几等。使用才半年多，电视柜下方边缘就掉块了。联系顾家家居线下门店，以人为损坏的（借口）拒绝保修，要求至少加200块维修费。后又联系顾家400电话，分派厂家售后，也再三推脱，多次电话催促后，才堪堪处理，同样借口声称人为损坏不予保修。买家具的时候把售后服务夸上天，声称新疆最好的家具售后，然而出现了质量上的问题就推三阻四，不愿意处理。电视柜，正常使用的过程中，才使用半年就边缘脱落两处，是为生产出售劣质家具。虚假宣传、顾客欺诈、生产出售劣质质量家具，这就是顾家家居嘛？”