内部材料较少公示 沙发选购要里外兼顾


来源:www.爱游戏    发布时间:2024-07-05 00:18:17

  买沙发时,大家关注的大多是“表面文章”,耐久性等“内里乾坤”往往被搁在了最后。但质检总局近日发布的一次质量调查报告数据显示,不合格大多输在了内部结构上:如木质件用料要求、压缩永久变形等。记者调查发现,关于沙发的内部结构不仅消费者关注得少,销售员们说得也不多,在选购时您还真得多长个心眼。

  近日,国家质检总局公布了《软体沙发产品质量国家监督抽查结果》。结果显示,对包括北京、广东等在内的18个省、自治区、直辖市99家公司制作的100种软体沙发产品的质量抽查显示,不合格率达10%,而不合格产品的不合格项目大多分布在在内部结构上,如“木质件用料要求”、“金属件用料要求”、“坐面密度”、“压缩永久变形”等。

  沙发应该关注啥?记者以普通消费者的身份走访家居卖场发现,虽然每件产品都有价签,但价签一般标注的是产品型号、尺寸、价格等,具体的产品用料并未提及,更别提其内部框架了。而记者观察,无论是皮质沙发还是布艺沙发,其沙发体上没标签对具体的材质进行说明。

  在与销售人员的沟通中,销售员集中介绍的主要是沙发的款式、舒适性、尺寸等。比如“这个款式很流行,很大气”、“这个款型很漂亮”之类,只有被问到内部结构时,销售员才会进行介绍,如产品是实木框架,采用的是“东亚海绵”、“高密度聚氨酯”之类。在受访的8家品牌中,大多销售员只是口头讲解,只有一家品牌的销售员将自家的内部材料箱拿过来,详细的介绍其采用的海绵、弹簧、绷带等与另外的品牌的区别,记者这才看到了其使用的具体材料。某品牌销售员虽然能够详细的介绍其采用的是某某品牌的海绵,什么材质的实木框架等信息,但被问到所介绍的这些材质可否在合同中有明示,该销售员又表示:“这些是不写入合同的。”当被问到海绵的常规使用的寿命时,大多品牌的销售员承诺,“如果有塌陷,15年之内包退包换。”

  在市场调查中,记者通过调查了解到大部分沙发的结构分为底座+弹簧+弹性绷带+海绵,但也有的品牌结构为底座+弹性绷带+海绵,针对这两种不同的结构,记者还听到了针锋相对的说法。有的销售员说“弹簧轻易造成海绵破碎塌陷,因此整张海绵的沙发质量更好”,有的则说“弹簧+海绵感觉舒适,而且回弹性更好”,“整张的厚海绵比一层一层的海绵要更好”等说法让人疑惑。

  一方面是销售员们的“轻描淡写”,另一方面则是消费的人们的“轻视”。记者在市场上随机采访了几位正在看沙发的消费者,他们更多地关注沙发的“面子”,“里子”则很少顾及。

  消费者邱小姐表示,自己要买皮沙发,因此主要在比较沙发的“款型”和“皮质”,至于“海绵”什么的,好像“各家也差不多”,也就没有关注。消费者林先生表示,“主要是看看沙发坐起来舒不舒服,再看看款式什么的跟房屋里的装修是否搭配。”至于“耐用性”什么的,倒是让销售员把沙发掀起来看过,“不过也看不出什么名堂来”,最后就根据合适的价位选了一款沙发。李女士倒是觉得沙发里的内部结构很重要,不过她表明了自己又不懂,看不同的海绵“似乎差别不大”,也就只能选择“信得过的品牌”了,她同时表示,“如果能有个公示,谁家用什么材料什么的,回去也可自己了解了解”。

  针对这样的一种情况,中国家具协会理事长朱长岭介绍,目前有的品牌在现场对沙发的内部结构可以进行了展示,但“这样的企业比较少”。他表示,虽然依规定必须都有“家具使用说明书”,但毕竟“市场上良莠不齐”,“只有大品牌才有”,因此沙发的材料公示确实有些地方做得不足。他认为,如果对这些材料有详细的标签说明,确实有利于消费者购买。

  记者查阅中华人民共和国轻工业行业标准 QB/T1952-2003《软体家具沙发》发现,若按座面弹性材料分类,标准将沙发分成了如中凹形弹簧和包布弹簧沙发、蛇簧沙发、弹性绷带沙发、海绵沙发、棕纤维沙发、混合型弹簧沙发等6种,其中就包括市场上常见的“蛇簧沙发”“海绵沙发”等,国家家具及室内环境质量监督检验中心主任罗炘表示,不同结构的沙发与其质量并没有销售员所讲的“孰优孰劣”的区别。针对销售人员“弹簧与海绵材质不同,经常接触轻易造成海绵破碎塌陷,因此没有弹簧的沙发更好”等说法,他介绍,现行标准中对沙发的耐久性有详细的规定,“不管制造方法如何,都得保证有效期的要求,并不影响其专业性能。”但他个人觉得,从坐感上来说, “有弹簧的可能会舒服一点。当然,如果海绵很厚,回弹性很好,不用弹簧也可以。”

  关于“海绵越厚越好”、“整张海绵比分块海绵更好”的说法,罗炘表示,“海绵的好坏与厚薄没有必然关系,影响沙发质量的是海绵密度适中,回弹性好,此外还要符合使用部位的要求,并非越厚越好。”而至于海绵内部的结构,“标准中并无具体实际的要求”。虽然罗炘表示“用胶粘成的海绵如果做工不好确实存在容易开的问题”,但他也强调“这并非绝对的”,也得考虑海绵的出材率和成本问题。

  罗炘介绍,关于沙发的耐久性,标准中也有明确规定,其中还将沙发分成了一些质量等级,如合格品、一等品、优等品等。其中,合格品需达到坐2.5万次以上,优等品则要满足8万次以上,消费的人在购买时可加以询问。

  他还表示,如果沙发出现塌陷,可能是以下几种情况造成的:弹簧裂开了、断了;海绵陷下去以后不回弹;内部框架断了等。假如慢慢的出现这一些状况,都属于质量上的问题。有的沙发可能会因为设计不合理导致出现一些明显的异常问题,如沙发往某个部位偏,整个框架太长导致中间容易塌陷等。

  朱长岭表示,虽然因为沙发内部结构出现问题而导致的纠纷不多,但“问题还是存在”,建议消费的人在买前多做点功课,最好了解到底是什么材料,要求查看相关证件等,注意保护自我权益。对于销售员说的“保证沙发15年不塌陷”的承诺,他还表示,如果销售员有类似的承诺,就让其写入合同,以保护自身权益。

  记者在 QB/T1952-2003《软体家具沙发》中看到,该规定要求“产品上应有标志”,内容应包括“1.生产者中文名称;2.地址和通讯信息;3.出厂检验合格证明;4.家具使用说明书。”而且“标签上内容至少应有产品外表主要材料的名称,采用产品质量标准编号和产品的维护保养保质期限的内容”。罗炘也表示,按照相关规定,家具要有使用说明书,其上对产品的材料,执行的有关标准都有明示。他建议消费的人在购买时索要产品说明书,并尽量购买大品牌的产品。

  爱依瑞斯沙发部销售经理李子政表示,能够最终靠细节来感知产品质量,如沙发的座、背套最好是活套,拉链要平滑、长度合理。如果拉链底部还有防撕拉的松紧口,说明沙发的做工比较精细,也比较人性化。一般沙发的框架都采用实木框架,消费者可以让销售员打开底柜来看,木料要光滑,没有树皮、断裂、虫蛀、糜烂等情况,而且要求横平竖直,没有圆形的弯曲。